1. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA
O prazo para desistência da compra é de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Informação baseada no relatório de entregas.
O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de abertura ou violação.
As tarifas referentes à devolução ficam a cargo do Paraíso das Suculentas.
2. GARANTIA
Suas plantas estão garantidas pelo Paraíso das Suculentas da seguinte forma:
No caso de alguma planta chegar danificada ou morta, você deve fotografar ou filmar a planta assim que retirar da caixa e desembalar, e enviar a foto ou vídeo para o e-mail [email protected] ou para o WhatsApp 51-99921-4548. Somente serão aceitos fotos e vídeos do mesmo dia do recebimento da caixa, com base no relatório de entregas.
Se for constatado que a planta chegou danificada ou morta, o cliente poderá optar pelo reembolso do valor da referida planta, ou por um cupom no valor dela, para utilizar em um próximo pedido.
