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Formas de Pagamento e Envio

1. Formas de Pagamento

Você poderá pagar seu pedido através de uma das seguintes formas:

1.1. Cartão de crédito

Aceitamos cartões de crédito (VISA, Mastercard, American Express, Diners, Elo e Hipercard). A proteção e o sigilo da sua compra é nossa prioridade. Por essa razão utilizamos o sistema de criptografia (uma espécie de codificação cifrada) que codifica os dados digitados no seu computador e os decodifica apenas no computador do Paraíso das Suculentas.

1.2. Parcelamento no Cartão de Crédito

As compras podem ser parceladas no cartão de crédito em até 12 vezes.

1.3. Boleto Bancário

Após concluir seu pedido clique no logo do Mercado Pago (localizado na página de conclusão de compra) e selecione a forma de pagamento boleto bancário na sua tela. O sistema do Mercado Pago automaticamente irá gerar o boleto bancário. Imprima o documento e pague em qualquer banco ou pelo Home Banking. Para isso, utilize a Representação Numérica localizada na parte superior da ficha de compensação do boleto. Após efetuar o pagamento, você pode enviar o comprovante de pagamento para o Paraíso das Suculentas através do e-mail paraisodassuculentas@gmail.com ou pelo WhatsApp 51-99921-4548, ou aguardar a compensação automática.

IMPORTANTE: caso opte pelo pagamento por boleto bancário, a reserva do produto escolhido em seu pedido será feita apenas após o recebimento, por parte do Paraíso das Suculentas, do Comprovante de Pagamento. 

Caso opte pelo pagamento com boleto bancário com pagamento agendado, o pedido só será liberado após compensação bancária. Após a data de vencimento, o documento perde a validade.

1.4. Depósito Bancário

Após concluir seu pedido, selecione a opção de pagamento "Depósito Bancário". Ao selecionar esta opção, você receberá os dados bancários para realizar o depósito. Após efetuar o depósito, você deve enviar o comprovante de pagamento para o Paraíso das Suculentas através do e-mail paraisodassuculentas@gmail.com ou pelo WhatsApp 51-99921-4548.

IMPORTANTE: caso opte pelo pagamento por depósito bancário, a reserva do produto escolhido em seu pedido será feita apenas após o recebimento, por parte do Paraíso das Suculentas, do Comprovante de Pagamento. 

2. Envio

2.1. Prazos

Os envios são realizados de segunda a quinta-feira, mas preferencialmente nas segundas-feiras.

O prazo para postagem do pedido (separação e embalagem) é de até 8 (oito) dias úteis a contar da confirmação do pagamento do pedido. Nas semanas em que houver algum feriado, serão postados apenas pedidos com prazo de entrega de até 2 dias úteis. Pedidos com prazo superior, serão postados na segunda feira seguinte. Qualquer imprevisto que impossibilite o cumprimento deste prazo, avisaremos com antecedência.

Ao realizar o pagamento do pedido, você concorda com os prazos aqui estabelecidos.

Caso haja necessidade de urgência no envio ou de que o envio seja realizado em uma data específica, antes de realizar o pagamento do pedido, entre em contato com o Paraíso das Suculentas através do e-mail paraisodassuculentas@gmail.com ou pelo WhatsApp 51-99921-4548 para verificar a viabilidade de atendimento do prazo da sua necessidade.

ATENÇÃO! As plantas serão enviadas sem o vaso e sem o substrato, com as raízes nuas, embaladas em papel, para que não danifiquem no transporte.

2.1. Garantia

Disponibilizamos opção de envio pelos Correios e por transportadoras, e os pedidos são enviados com Nota Fiscal. Salientamos que, mesmo com Nota Fiscal, os Correios podem apreender a mercadoria, e não nos responsabilizamos neste caso. Se houver apreensão da caixa, a responsabilidade de tentar recuperá-la é do cliente e caso não consiga, não enviaremos novas plantas. Portanto, recomendamos sempre, optar por envio através de transportadora.

Sua mercadoria está garantida pelo Paraíso das Suculentas da seguinte forma:

No caso de alguma planta chegar danificada ou morta, você deve fotografar ou filmar a planta assim que retirar da caixa e desembalar, e enviar a foto ou vídeo para o e-mail paraisodassuculentas@gmail.com ou para o WhatsApp 51-99921-4548. Não serão aceitos, vídeos e fotos de dias depois das plantas terem chegado.

Se for constatado que a planta chegou danificada ou morta, o cliente poderá optar pelo reembolso do valor da referida planta, ou pelo reenvio da mesma em um próximo pedido deste mesmo cliente, ou ainda, pelo reenvio apenas das plantas danificadas ou mortas, desde que arque com o valor do frete do reenvio. O valor do frete não será reembolsado, pois o mesmo já foi pago à empresa de transporte.

O Paraíso das Suculentas não possui qualquer interferência sobre o prazo de entrega das empresas de transporte. Caso o cliente desista do pedido depois deste ter sido postado, em virtude de atraso no prazo de entrega da empresa de transporte, deverá recusar a caixa quando o entregador tentar fazer a entrega, alegando o não cumprimento do prazo, ou não atendendo o entregador, para que a mesma volte ao remetente. Neste caso, o Paraíso das Suculentas reembolsará o valor do pedido, assim que constar no rastreio a devolução ao remetente. O valor do frete não será reembolsado. Importante: Se a caixa for recebida, serão reembolsados apenas o(s) valor(es) da(s) planta(s) que, porventura, tiver(em) chegado danificada(s) ou morta(s), e através de comprovação por foto.